Politique d’expédition

Introduction

Chez ALFAGEL, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable et sans tracas. Cette politique d'expédition décrit les méthodes d'expédition que nous utilisons, les délais de livraison, les frais d'expédition et d'autres informations pertinentes concernant la livraison de vos commandes.

1. Mode d'Expédition

Nous expédions toutes les commandes via Chronogel, un service de livraison réfrigérée, garantissant la qualité et la fraîcheur de vos produits jusqu'à la réception.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination de votre commande. Les délais indicatifs sont les suivants :

• Chronogel : 2 à 5 jours ouvrables

3. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du service Chronogel. Les frais exacts seront affichés au moment de la validation de votre commande sur commerce.alfagel.com.

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison directement via le site du transporteur Chronogel.

5. Politique de Retour et Remboursement

Pour plus d'informations sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement.

6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis endommagé, retard, etc.), veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : ??@??. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

7. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement nos produits en France métropolitaine et dans certains pays d’Europe. Pour toute livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour vérifier la faisabilité.

8. Modification de la Politique d'Expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : ??@??.

Dernière mise à jour

Cette politique d'expédition a été mise à jour pour la dernière fois le 17/04/2025.